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Kundenbindung
Methoden der Kundenbindung - bzw. des "Customer Relationship Managements" - zielen auf die Transformation von Laufkundschaft in Stammkundschaft ab. Durch spezielle Programme (z.B. Bonuskarten, Rabattaktionen, Inforationsbroschüren, Limitierungen etc.) wird versucht, Kunden länger und im Idealfall sogar regelmäßig an ein Unternehmen zu binden.
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